Câu hỏi thường gặp

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Chào mừng quý khách đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của Thơm Một Cái. Chúng tôi hy vọng trang này sẽ giúp giải đáp những thắc mắc phổ biến mà quý khách hàng thường gặp phải. Nếu quý khách cần thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

1. Làm thế nào để đặt hàng tại Thơm Một Cái?

• Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến qua website của chúng tôi bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Hướng dẫn chi tiết sẽ được cung cấp tại trang thanh toán.

2. Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

• Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB)

3. Thời gian giao hàng là bao lâu?

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng của quý khách. Thông thường, thời gian giao hàng trong nội thành là từ 1-3 ngày làm việc, và từ 3-7 ngày làm việc đối với các khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác.

4. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của đơn hàng và địa chỉ giao hàng. Quý khách có thể kiểm tra phí vận chuyển chi tiết tại trang thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

• Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được một email xác nhận kèm theo mã theo dõi đơn hàng. Quý khách có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng trên website của chúng tôi.

6. Chính sách đổi trả hàng như thế nào?

• Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm. Vui lòng tham khảo trang Chính Sách Đổi Trả Hàng để biết thêm chi tiết.

7. Tôi có thể hủy đơn hàng không?

• Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được giao đi. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Email: thommotcai2021@gmail.com hoặc Hotline: 0913 403 331 để yêu cầu hủy đơn hàng.

8. Sản phẩm của Thơm Một Cái có an toàn không?

• Chúng tôi cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên và lành tính, đảm bảo an toàn cho sức khỏe của quý khách. Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường.

9. Tôi có thể liên hệ với Thơm Một Cái qua kênh nào?

• Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
  • Email: thommotcai2021@gmail.com
  • Hotline: 0913 403 331

Nếu quý khách có thêm bất kỳ câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc trên. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Thơm Một Cái!